FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 24 à 72 heures ouvrable

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 72 heures, nous vous contacterions.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout sur le territoire national camerounais
Les frais de livraison sont majoritairement à partir de 500f.

- D'où venez-vous ?

Notre entreprise est entièrement camerounaise.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par nos employés livreur.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés entre 8 heures et 18  heures.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, ensemble nous fixerons une autre date de livraison. 

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. 

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Les articles sont stockés dans notre entrepôt. Lorsque vous passez commande, nous emballons votre colis. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 1 colis contenant les 5 articles. S'il arrive que  votre colis ne soit pas complet, nous vous prions de nous contacter pour recevoir le reste.

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100 % sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300 %.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

- Quels sont les modes de paiements ?

Le paiement se fait à la livraison. 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie à 100 % !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter sous 7 jours après réception de l'article.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. 

AUTRE

- Partenariats et parrainage

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à Émail.